Как управлять конфликтом?

Сегодня мы хотим рассказать вам о том, как правильно и безопасно это сделать при помощи техники ненасильственного общения. Что такое ненасильственное общение?   Ненасильственное общение (ННО) это про то, как сохранять контакт с самим собой, сохранять собственные эмоции в подвластном себе состоянии и при этом находить такие решения, которые удовлетворяют всех. Впервые его придумал американский психолог Маршал Розенберг в 1960-х годах. В семейных отношениях, где эмоции часто находятся на переднем плане, ННО может стать ключом к взаимопониманию.   Как этот метод учит разрешать конфликты?   Рассмотрим типичную конфликтную ситуацию в семье: подросток хочет пойти гулять, но родители его не отпускают, так как он ещё не сделал уроки. В этой ситуации можно установить полный запрет и выйти на открытый конфликт, а можно попробовать найти компромиссное решение, которое устроит всех.   Как это можно сделать в разговоре?   Родитель: Когда ты делаешь всё по-своему, я расстраиваюсь, потому что думаю, что для тебя не важно моё мнение. Я была бы рада, если мы вместе решим, как поступить. Я предлагаю сначала сделать уроки, а потом пойти погулять: так тебе не нужно ничего будет доделывать в ночи. Подросток: А я бы хотел, чтобы моё мнение тоже учитывалось. А что, если я немного погуляю, пока светло, а потом доделаю уроки?   Как можно увидеть из примера, основной принцип работы ННО — это то, что диалог должен быть направлен на разрешение конфликта, а не на поиск виноватого. Участники открыто говорят о том, что чувствуют, не интерпретируя при этом действия и чувства других людей. Согласитесь, что есть разница между «Я расстраиваюсь, потому что тебе не важно моё мнение» и «Я расстраиваюсь, потому что думаю, что тебе не важно моё мнение». В эффективности этой схемы мы убедились на примере нашей игры «Запределье»,в рамках проекта «Серьезный разговор»,  цель которой научить подростков техникам ненасильственного общения: с пониманием относиться к чужим потребностям, уметь открыто говорить о своих желаниях и достигать согласия на основе взаимного уважения.     Надеемся, что для кого-то этот пост станет поддержкой, а для кого-то —поводом задуматься и сказать себе: «А что, так можно было?»